Ibu Sebagai Reklame

Oleh: Hasanuddin (hasanuddin@markplusinc.com)

Ibu secara tradisional dalam rumah tangga berperan dalam tiga –ur yaitu dapur, sumur dan kasur, maksudnya, peran soerang ibu sebagain besar waktunya di habiskan untuk mengurusi tetek-bengek urusan rumah tangga. Bila di terjemahkan dengan bahasa yang lebih modern maka peran Ibu begitu dominan di keluraga apabila menyangkut kebutuhan produk yang ada di dapur, kamar mandi dan perlengkapan rumah tangga.

Survei yang dilakukan oleh MarkPlus Insight terhadap 2000 ibu rumah tangga di 14 kota besar di Indonesia pada tahun 2004 mengkonfirmasi hal ini. Hasil survey tersebut menunjukkan bahwa Ibu ternyata menjadi pengambil keputusan dominan untuk pembelian beragam produk mulai dari peralatan dapur, pakaian anak, obat bebas, sekolah anak, hingga liburan keluarga. Bersama-sama dengan si suami, ibu juga menjadi pengambil keputusan yang penting untuk produk-produk mulai dari rumah, furnitur, asuransi, bank untuk menabung, hingga perlengkapan rumah tangga seperti lemari es, kompor gas, atau TV.

Melihat kondisi ini maka bisa dimaklumi jika perputaran uang di rumah tangga sebagian besar ada di Ibu, karena itu kalau kita lihat banyak produk-produk kebutuhan rumah tangga membuat program-program yang menarik minat para ibu untuk berbelanja lebih banyak lagi, mulai dari program diskon, beli satu dapat satu, dan program-program lainnya.

Karena ibu ”menguasai” pembelian produk-produk dengan ragam yang demikian luas, tak mengherankan jika pusat-pusat perbelanjaan dengan konsep one-stop shopping seperti Carrefour, Giant, dan Hypermart semakin diminati oleh ibu-ibu. Karenanya tak heran jika ritel dengan konsep one-stop shop ini menjamur di kota-kota besar di Indonesia dengan pertumbuhan yang amat tinggi.

Lebih dari itu, kamum hawa termasuk ibu, memang diciptakan sebagai mahluk yang doyan bicara dan curhat. Sifat seperti ini rupanya membawa berkah bagi para pemasar. Untuk mengetahui sejauh mana bernilainya kalangan ibu sebagai konsumen, coba anda jalan ke sebuah taman dimana sekelompok ibu saling bercengkerama. Dalam hitungan menit anda akan mendengar para ibu berdiskusi mulai dari kesehatan, makanan, anak, tujuan liburan, sinetron dan telenovela, hingga cerita film-film Bollywood. Belum lagi ngerumpi tentang perlengkapan bayi, kulkas yang baru mereka beli, mobil baru milik tetangga sebelah.

Mau tahu kekuatan dari hobi ngerumpi dari seorang ibu? Sebuah survai di Inggris menunjukkan bahwa seorang ibu akan merekomendasikan 5 merek kepada ibu-ibu lainnya dalam sebuah diskusi kelompok yang hanya berlangsung 3 menit. Dan rekomendasi tersebut akhirnya diikuti oleh 2 orang Ibu lainnya. Berarti hanya dalam hitungan 3 menit setiap merek akan memperoleh tambahan 2 konsumen baru.

Para Ibu mengontrol dan mengeluarkan sejumlah uang untuk pribadi maupun keluarga, dan sebagai pemasar Anda harus berterima kasih kepada mereka karena seorang Ibu tidak sekedar menghabiskannya tetapi juga senang menceritakan kemana uang mereka dibelanjakan kepada para Ibu lainnya. Proses komunikasi melalui komunitas seperti inilah yang melahirkan istilah “word of mom” atau cerita dari mulut ke mulut. Para ibu senang berbicara, berdiskusi, membandingkan serta berbagi. Jika Anda dikagumi oleh para Ibu, maka yakinlah mereka akan berbagi cerita tentang produk anda. Seorang ibu akan bisa menjadi “papan reklame” bagi merek Anda.

Iklan